จากกรณีเครื่องบินโดยสารของสายการบินสิงคโปร์แอร์ไลน์ เที่ยวบิน SQ321 ประสบเหตุตกหลุมอากาศอย่างรุนแรง ระหว่างเดินทางจากกรุงลอนดอน ประเทศอังกฤษ ไปยังประเทศสิงคโปร์ จนต้องนำเครื่องลงฉุกเฉินที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ เมื่อวันที่ 21 พฤษภาคม เบื้องต้นมีผู้เสียชีวิต 1 ราย บาดเจ็บจำนวนหนึ่ง โดยเครื่องบินที่เกิดเหตุเป็นเครื่องบินแบบโบอิ้ง 777-300ER มีผู้โดยสาร 211 คน และลูกเรือ 18 คน

เมื่อวันที่ 22 พฤษภาคม สิงคโปร์แอร์ไลน์ อัพเดตสถานการณ์ล่าสุด พร้อมยืนยันว่า ผู้โดยสาร 131 คน และลูกเรือ 12 คน ในเที่ยวบิน SQ321 เดินทางถึงสิงคโปร์ผ่านเที่ยวบินบรรเทาทุกข์แล้วเมื่อวันที่ 22 พฤษภาคม (ตามเวลาท้องถิ่นสิงคโปร์) โดยมี โก๊ะ ชุน ฟง (Goh Choon Phong) ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) สิงคโปร์แอร์ไลน์ ให้การต้อนรับ สําหรับผู้โดยสารที่เชื่อมต่อการเดินทาง สายการบินได้จองตั๋วเครื่องบินและจัดเตรียมที่พักให้แล้ว

สิงคโปร์แอร์ไลน์ยืนยันว่ามีผู้โดยสาร 1 รายเสียชีวิตในเหตุการณ์นี้ มีผู้โดยสารอีก 79 คน ลูกเรืออีก 6 คน จากเที่ยวบิน SQ321 ที่ยังอยู่ในกรุงเทพฯ รวมถึงผู้ได้รับการดูแลทางการแพทย์ โดยทีม SIA จากสิงคโปร์ในกรุงเทพฯได้ให้การช่วยเหลือและสนับสนุนอยู่

ต่อมา โก๊ะ ชุน ฟง หรือซีอีโอของสิงคโปร์แอร์ไลน์ กล่าวถ้อยแถลงผ่านวิดีโอ แสดงความเสียใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นว่า ขอแสดงความเสียใจอย่างสุดซึ้งต่อครอบครัวและคนที่คุณรักของผู้โดยสารผู้เสียชีวิต เรามุ่งมั่นให้ความช่วยเหลือและให้การสนับสนุนที่เป็นไปได้ทั้งหมดแก่พวกเขา รวมถึงครอบครัวและคนที่คุณรัก