"ศุภมาส" ลงพื้นที่เยี่ยมผู้บาดเจ็บเหตุรถไฟชนรถเมล์มักกะสัน สั่ง สคบ. ตั้งทีมเฉพาะกิจเดินเรื่องเยียวยาสิทธิ์และประกันภัยให้ครบวงจร ดําเนินการเชิงรุกญาติไม่ต้องวิ่งเต้นเอง
วันที่ 18 พ.ค.69 - นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจําสํานักนายกรัฐมนตรี เดินทางลงพื้นที่ตรวจเยี่ยมและให้กําลังใจผู้บาดเจ็บจากอุบัติเหตุรถไฟขนส่งสินค้าชนรถโดยสารประจําทาง ขสมก. สาย 206 บริเวณจุดตัดทางรถไฟถนนอโศก-ดินแดง ใกล้สถานีแอร์พอร์ต เรล ลิงก์ มักกะสัน ณ โรงพยาบาลเพชรเวช โรงพยาบาลรวมใจรักษ์ และโรงพยาบาลจุฬาลงกรณ์ โดยมีคณะผู้แทนจากการรถไฟแห่งประเทศไทย (รฟท.) และองค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ (ขสมก.) ร่วมคณะ
นางสาวศุภมาส เปิดเผยว่า นายกรัฐมนตรีได้กําชับให้ทุกภาคส่วนเร่งรัดมาตรการช่วยเหลือและเยียวยาผู้ได้รับผลกระทบอย่างเต็มกําลัง ในฐานะที่ตนกํากับดูแลสํานักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) จึงได้ออกคําสั่งด่วนที่สุดให้ ตั้งทีมเฉพาะกิจบูรณาการร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อคุ้มครองสิทธิ์ของผู้บริโภคที่ใช้บริการขนส่งสาธารณะ โดยเน้นย้ําแนวทางปฏิบัติเชิงรุก "ผู้เสียหายและครอบครัวไม่ต้องเดินเรื่องเอง รัฐบาลและ สคบ. จะดําเนินการให้ทั้งหมด"
สําหรับแนวทางการทํางานของทีมเฉพาะกิจ สคบ. ได้แก่ ตั้งช่องทางรับเรื่องเฉพาะ เปิดระบบรับเรื่องร้องเรียนและประสานงานจากผู้เสียหายและครอบครัวของเหตุการณ์นี้โดยตรง , ให้คําปรึกษาด้านกฎหมายและสิทธิ์ของผู้บริโภคในการใช้บริการรถสาธารณะ ทั้งสิทธิ์การเยียวยาจากหน่วยงานต้นสังกัดและสิทธิ์ตามกรมธรรม์ประกันภัย และทําหน้าที่เป็นตัวกลางเชื่อมโยงข้อมูลและทํางานร่วมกับ รฟท. และ ขสมก. อย่างใกล้ชิด เพื่อลดขั้นตอนทางธุรการของประชาชน พร้อมกับจะติดตามความคืบหน้าการจ่ายเงินเยียวยาให้ครบถ้วนตามสิทธิ์ และรายงานผลให้ผู้เสียหายรับทราบเป็นระยะ
ทั้งนี้ ประชาชนผู้ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ดังกล่าว หรือต้องการปรึกษาข้อกฎหมายเกี่ยวกับสิทธิ์ผู้บริโภคในการใช้บริการขนส่งสาธารณะ สามารถแจ้งเรื่องได้ทันทีผ่านสายด่วน สคบ. 1166, แอปพลิเคชัน OCPB Connect, เว็บไซต์ ocpb.go.th หรือศูนย์ดํารงธรรมทุกจังหวัดทั่วประเทศ
