แอร์เอเชียแจงเหตุราคาตั๋วดอนเมือง–สกลนครพุ่งทะลุหมื่นช่วงสงกรานต์ ยันไม่มีการจำหน่ายจริง เป็นเพียงระบบขัดข้องชั่วคราว ย้ำราคายังอยู่ภายใต้เพดานที่กฎหมายกำหนด

จากกรณีโลกออนไลน์วิพากษ์วิจารณ์หนัก กรณีตั๋วเครื่องบินสายการบิน แอร์เอเชีย เส้นทาง ดอนเมือง–สกลนคร ช่วงเทศกาลสงกรานต์ พ.ศ. 2568 ปรากฏราคาสูงถึง 14,615 บาทต่อเที่ยว จนกลายเป็นกระแสที่ผู้โดยสารจำนวนมากตั้งคำถามถึงความเหมาะสมและความโปร่งใส ล่าสุด แอร์เอเชียออกแถลงการณ์ ชี้แจงข้อเท็จจริง ต่อประเด็นดังกล่าว

ทางสายการบินระบุว่า ราคา 14,615 บาท ที่ปรากฏนั้น เกิดจาก ข้อขัดข้องของระบบจองบัตรโดยสาร เป็นการแสดงผลผิดพลาดในช่วงเวลาสั้น ๆ และ ไม่มีการจำหน่ายตั๋วในราคานี้จริง แต่อย่างใด พร้อมยืนยันว่า ได้ดำเนินการแก้ไขข้อผิดพลาดแล้ว และได้รายงานต่อ สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (กพท.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลโดยตรง

จากการตรวจสอบเพิ่มเติม พบว่า เที่ยวบินในเส้นทางดังกล่าวระหว่างวันที่ 10–12 เมษายน 2568 มีผู้โดยสารจองเต็มทุกเที่ยวบินแล้ว อาจเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่ทำให้ระบบแสดงราคาผิดพลาดในช่วงเวลาดังกล่าว เพื่อป้องกันความสับสน แอร์เอเชียแนะนำให้ผู้โดยสารที่ต้องการเดินทางช่วงสงกรานต์ จองตั๋วโดยตรงผ่านแอป “AirAsia MOVE” พร้อมเลือกตัวเลือก “เฉพาะเที่ยวบินแอร์เอเชีย” เพื่อความมั่นใจ และสามารถเลือกซื้อบริการเสริมต่าง ๆ ได้ตามราคาที่โปร่งใสภายใต้เพดานที่กำหนดตามกฎหมาย

ทั้งนี้ สายการบินขอยืนยันว่า ยังคง ดำเนินการภายใต้หลักธรรมาภิบาลและความโปร่งใส และขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นจากความคลาดเคลื่อนของระบบในครั้งนี้ พร้อมย้ำว่า ราคาโดยสารจริงในระบบ อยู่ภายใต้ข้อกำหนดของ กพท. ทุกประการ