ยุคสมัยนี้ Ai ก้าวล้ำไปมากขึ้นทุกที จนมีคำพูดกึ่งจะติดตลกว่าไม่แน่ในอนาคต Ai อาจเข้ามาทำหน้าที่แทนคนในหลาย ๆ ตำแหน่ง ทำให้การมาของ Chat GPT ทำเอาหลาย ๆ คนรู้สึกร้อน ๆ หนาว ๆ ว่าตัวเทคโนโลยีใหม่นี้จะมาทดเเทนเเรงงานของคนได้จริงหรือ ? มาทำความรู้จักกันว่า Chat GPT คืออะไร เป็นแค่ระบบ Ai ถามตอบที่หลาย ๆ คนเข้าใจ หรือทำอะไรได้มากกว่านั้น ..?   ทำความรู้จัก Chat GPT   ChatGPT เป็นเครื่องมือที่เป็น AI สร้างโดย openAI เป็น Language model ขั้นสูงที่มีความเข้าใจในภาษามนุษย์ และ สามารถสร้าง text มาโต้ตอบกับมนุษย์ได้ ไม่ว่าเราสั่งให้   สร้าง blog, เขียน web, email หรือ แม้กระทั่งแต่งนิยายให้เรา    ตัว Chat GPT มีฟังก์ชั่นหลักๆคือการเขียนข้อความ หรือตอบคําถามที่ผู้ใช้งานได้ถามไป โดยตัวระบบนั้นถูกเรียนรู้ให้ตอบออกมาเป็นธรรมชาติมากๆ และเขียนแบบที่มนุษย์คนหนึ่งจะตอบเลย    ตัวอย่างแบบเข้าใจง่าย ๆ ที่เว็บไซต์ https:swiftlet.co.th ได้อธิบายการทำงานของ Chat GPT ไว้ว่าสมมุติว่า เรากำลังสงสัยบางเรื่อง, บางสิ่ง ในหัวข้อสนทนาตัว ChatGPT ก็สามารถเข้าใจเนื้อหา หรือ บทสนทนาก่อนหน้า และตอบคำถาม ในหัวข้อนั้นๆ เป็นต้น   เราสามารถเริ่มใช้งาน ChatGPT free version ได้โดย ไปที่ https:openai.com/blog/chatgpt/ กดที่ TRY CHATGPT Login / Sign จากนั้นเริ่มใช้งานได้เลย   ทำความรู้จักความสามารถของ Chat GPT   1.Chatbot : Chat GPT สามารถนำมาใช้ในการสร้าง Chatbot ที่สามารถตอบคำถามและสื่อสารกับผู้ใช้งานได้อย่างเป็นธรรมชาติ ซึ่ง Chatbot นั้นสามารถนำไปใช้ในการตอบคำถามเกี่ยวกับสินค้า หรือบริการของบริษัทต่างๆ ได้   ซึ่งเจ้าตัว Chat GPT จะเข้ามาช่วยทำงานด้านการตอบคำถามของลูกค้า  สามารถรวมเข้ากับแชทบอทบริการลูกค้า ทำให้สามารถจัดการกับคำถามและปัญหาต่างๆ ของลูกค้าได้  ซึ่ง Chat GPT ยังได้รับการฝึกฝนให้รู้จักและตอบสนองต่ออารมณ์ของลูกค้า ทำให้สามารถมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและเห็นอกเห็นใจลูกค้ามากขึ้น   2.การสร้างเนื้อหา content ต่างๆ : Chat GPT สามารถนำมาใช้ในการสร้างเนื้อหาบนเว็บไซต์หรือโปรแกรมต่างๆ โดยมีการใช้งานเป็นเครื่องมือช่วยในการแปลงข้อมูลต่างๆมากมายสรุปให้เป็นข้อความที่เข้าใจได้ง่าย   ปัจจุบัน ChatGPT กลายเป็นเครื่องมือสร้างคอนเทนต์ที่ได้รับความนิยมอย่างมาก เนื่องจาก ChatGPT สามารถคิดไอเดีย แนะนำชื่อเรื่อง สร้างหัวข้อ ให้ข้อมูลต่างๆ ที่สอดคล้องกับ SEO  ทำให้สามารถสร้างคอนเทนต์คุณภาพได้อย่างสะดวกรวดเร็ว   3.การประมวลผลเกี่ยวกับภาษา : Chat GPT สามารถนำมาใช้ในการประมวลผลภาษา เช่น การแปลภาษา การตรวจสอบคำสะกดผิด การแก้ไขและจัดรูปประโยคให้กระชับหรือสละสลวยขึ้นได้   4.การแนะนำสินค้า : Chat GPT สามารถนำมาใช้ในการแนะนำสินค้า โดยทำการตอบคำถามเกี่ยวกับสินค้าและบริการของบริษัท และให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้งานต้องการทราบ   ซึ่งเจ้าตัว Chat GPT สามารถสนับสนุนการขายและการตลาดโดยให้คำแนะนำส่วนบุคคลแก่ลูกค้าตามความชอบและพฤติกรรมของลูกค้า หรือสร้างเนื้อหาเพื่อทำแคมเปญการตลาดอีกด้วย    5.การพัฒนาแอปพลิเคชัน : Chat GPT สามารถนำมาใช้ในการพัฒนาแอปพลิเคชันต่างๆ ช่วยในการ coding และ programming ได้เป็นอย่างดี   ถึงแม้ว่า Chat GPT จะเข้ามาสร้างปรากฎการณ์ความเปลี่ยนแปลงในแง่ของการตลาด ทำให้หนึ่งในอาชีพแรกๆ ที่จะเริ่มร้อนๆ หนาวๆ กันจาก ChatGPT คือสายงาน Customer Service แต่อยากจะบอกว่าการนำระบบของ Chat GPT ก็ยังมีข้อจำกัดอยู่ไม่น้อย เพราะChat GPT เป็นการเรียนรู้ด้วยตัวเองของ AI ซึ่งมาจากการป้อนข้อมูลเข้าไปของผู้ใช้งานทั่วโลกอาจทำให้เกิดคำตอบที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เหมาะสมได้ โดยเฉพาะข้อมูลที่เป็นภาษาไทย อาจจะยังไม่เสถียรเพียงพอที่จะสามารถใช้ทดแทนแรงงานคนได้ทั้งหมดอาจจะยังจำเป็นที่ต้องมีคนจริง ๆ ทำงานในตำแหน่งนั้น ๆ อยู่ อยากให้มองว่าไม่ว่าอนาคต Ai จะมาทดแทนได้จริงหรือไม่ การมาของ ChatGPT นั้นก็ถือว่าเป็นสัญญาณที่ดีในการเริ่มพัฒนาความสามารถตัวเอง